Trực tiếp / Ứng dụng
e2be công bố các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và e2be khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc truy cập nội dung trên nền tảng. Bằng cách mở tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu tại đây. Việc sử dụng dịch vụ e2be phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu pháp luật tại khu vực của bạn không cho phép tham gia dịch vụ loại này, bạn không đủ điều kiện sử dụng nền tảng. Chúng tôi không xác nhận rằng dịch vụ phù hợp với mọi khu vực pháp lý — trách nhiệm xác minh điều này thuộc về bạn. Khi thực hiện giao dịch qua ví tài khoản, bao gồm nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng ý tuân theo các điều kiện thanh toán nội địa được hiển thị tại thời điểm giao dịch. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản hiện hành được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố.
Không phải mọi hoạt động trên e2be đều chịu cùng một tập hợp quy tắc. Phần này phân biệt rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi của điều khoản, để bạn biết chính xác quyền và giới hạn của mình khi sử dụng từng phần của nền tảng.
Điều khoản áp dụng đầy đủ cho việc tạo, đăng nhập và quản lý tài khoản e2be. Mọi hành động trên tài khoản của bạn — từ thay đổi mật khẩu đến cập nhật thông tin — đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.
Các khoản nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ nội địa đều thuộc phạm vi điều khoản. Điều kiện cụ thể của từng kênh thanh toán được hiển thị ngay tại bước xác nhận giao dịch trong ví tài khoản.
Trò chơi, bảng tỷ lệ kèo, kết quả thể thao và giao diện lobby đều là nội dung thuộc e2be. Quy định về cách sử dụng và giới hạn trách nhiệm liên quan đến nội dung này được nêu rõ trong các điều khoản hiện hành.
Các nhà cung cấp nội dung game như Microgaming, CQ9, Joker, PlayStar, Spadegaming và Bigtime Gaming hoạt động theo chính sách riêng của họ. e2be không chịu trách nhiệm về điều khoản của những bên này ngoài phạm vi dịch vụ được tích hợp trực tiếp trên nền tảng.
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — chúng cũng ghi nhận những hành động bạn có quyền thực hiện đối với tài khoản và dữ liệu của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác và liên hệ với chúng tôi để đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng. Tất cả các yêu cầu này được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt mà chúng tôi công bố. Khi bạn cần tra cứu giao dịch cũ hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản, hãy vào mục lịch sử trong ví tài khoản — thông tin được ghi lại đầy đủ tại đó. Nếu phát hiện sai sót, liên hệ ngay để chúng tôi xem xét và phản hồi theo đúng quy trình đã công bố.
Vào mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và giao dịch. Dữ liệu được lưu theo thời gian thực và bạn có thể lọc theo ngày hoặc phương thức thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay.
Nếu thông tin cá nhân cần chỉnh sửa, truy cập phần cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn hiển thị. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình đã nêu trên trang tài khoản.
Bất kỳ điểm nào trong điều khoản chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ giải thích theo nội dung chính sách hiện hành, không phán đoán ngoài phạm vi đã công bố.
Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch bị từ chối và bạn cho rằng có nhầm lẫn, hãy gửi yêu cầu xem xét qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên điều khoản và thông tin tài khoản thực tế.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu hỗ trợ tài khoản liên quan đến chính sách, có ba kênh liên hệ được công bố trên trang. Sử dụng kênh phù hợp với loại yêu cầu của bạn để nhận phản hồi nhanh hơn.
Kênh trò chuyện trực tiếp hiển thị ở góc dưới màn hình khi bạn đăng nhập. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang xử lý.
Dành cho các yêu cầu chi tiết hơn — như đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Địa chỉ email được đăng tại trang liên hệ trên e2be.
Mục FAQ và hỗ trợ tài khoản trên trang web chứa các giải thích về điều khoản phổ biến nhất. Tra cứu tại đây trước khi liên hệ trực tiếp để tiết kiệm thời gian.
Chúng tôi công bố rõ cách xử lý thông tin tài khoản, cookie và dữ liệu giao dịch để bạn có thể quyết định có muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không. Mọi thay đổi về chính sách bảo mật sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực.
Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ theo mục đích đã nêu trong chính sách quyền riêng tư. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ hợp pháp.
Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ nội địa đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Lịch sử giao dịch chỉ hiển thị trong tài khoản đã xác thực — không ai khác có thể xem ngoài bạn.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo quy định. Để yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh email hỗ trợ chính sách.
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi xem xét điều khoản trước khi mở tài khoản hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mỗi câu trả lời dựa trên nội dung chính sách hiện hành của chúng tôi.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên e2be. Điều kiện tiên quyết là việc sử dụng phải phù hợp với luật địa phương nơi bạn cư trú và bạn phải thuộc khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành của chúng tôi.
Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. e2be không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương cụ thể — bạn cần tự kiểm tra quy định pháp luật tại nơi mình cư trú trước khi sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, bạn mặc nhiên chấp nhận nội dung cập nhật đó.
Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ nội địa đều thuộc phạm vi điều khoản. Điều kiện riêng của từng kênh thanh toán được hiển thị ngay tại bước xác nhận trong ví tài khoản của bạn.
Liên hệ qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ chính sách được đăng trên trang liên hệ. Đội ngũ của chúng tôi giải thích dựa trên nội dung chính sách thực tế, không bổ sung thông tin ngoài phạm vi đã công bố.
Nội dung game từ các studio như Microgaming, CQ9, Joker, PlayStar, Spadegaming và Bigtime Gaming hoạt động theo chính sách riêng của nhà cung cấp đó. Điều khoản của e2be điều chỉnh tài khoản và giao dịch — không bao gồm toàn bộ điều khoản nội bộ của các studio.