Trực tiếp / Ứng dụng
Ví tài khoản e2be kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money để bạn chuyển tiền vào hoặc ra mà không cần rời khỏi trang. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong mục tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi hiển thị các phương thức thanh toán nội địa đang hoạt động — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — để bạn chọn đúng ví mình đang dùng. Nhập số tiền theo hạn mức hiển thị trên màn hình, xác nhận lệnh và theo dõi trạng thái ngay trong lịch sử giao dịch.
Vào tài khoản, chọn mục nạp tiền. Trang sẽ hiển thị các phương thức đang khả dụng tại thời điểm đó.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tuỳ theo ví bạn đang dùng. Làm theo hướng dẫn hiển thị ngay trên màn hình.
Nhập số tiền trong phạm vi hạn mức được ghi rõ, sau đó xác nhận lệnh. Không đóng trang cho đến khi thấy thông báo hoàn tất.
Sau khi giao dịch thành công, số dư cập nhật trong tài khoản. Bạn có thể kiểm tra ngay tại mục lịch sử giao dịch.
Chúng tôi xử lý lệnh rút tiền qua cùng hệ thống thanh toán nội địa mà bạn dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Trước khi rút, hãy đảm bảo tên chủ ví khớp với thông tin tài khoản e2be của bạn; đây là bước xác minh ví tài khoản mà hệ thống yêu cầu để bảo vệ tiền của bạn.
Đăng nhập, vào tài khoản và chọn rút tiền. Danh sách phương thức khả dụng sẽ xuất hiện ngay tại đây.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hệ thống sẽ kiểm tra ví đăng ký có khớp với tài khoản của bạn không.
Điền số tiền trong hạn mức hiển thị. Kiểm tra lại thông tin trước khi bấm xác nhận để tránh sai sót.
Sau khi gửi lệnh, mục lịch sử giao dịch sẽ hiển thị trạng thái xử lý. Liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không cập nhật.
Một số tình huống trong quá trình nạp hoặc rút tiền sẽ yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh bổ sung trực tiếp trong tài khoản. Chúng tôi chỉ hiển thị những trường và yêu cầu thực sự cần thiết tại thời điểm đó — không có quy trình cố định áp dụng cho mọi tài khoản.
Mỗi tài khoản hiển thị các bước xác minh riêng biệt. Đừng bỏ qua bất kỳ trường nào được yêu cầu; điền đầy đủ trước khi tiếp tục.
Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần trùng với thông tin tài khoản e2be để lệnh rút tiền được xử lý.
Hệ thống chỉ yêu cầu những gì thực sự cần thiết. Nếu một bước không xuất hiện trong tài khoản của bạn, bạn không cần thực hiện nó.
Nếu quy trình xác minh hiển thị lỗi hoặc không tiến tiếp được, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong mục tài khoản.
Chúng tôi kết nối ví tài khoản của bạn với các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Mỗi phương thức hiển thị hạn mức và điều kiện áp dụng ngay tại màn hình giao dịch — không có phí ẩn hay điều kiện không được thông báo trước.
Ví điện tử MoMo là một trong những phương thức nạp bằng MoMo được dùng nhiều nhất. Chọn MoMo tại quầy nạp và làm theo xác nhận hiển thị.
ZaloPay cho phép bạn nạp và rút tiền trực tiếp qua ứng dụng. Hạn mức áp dụng sẽ hiển thị tại màn hình giao dịch trong tài khoản.
Viettel Money hỗ trợ giao dịch nội địa cho tài khoản đủ điều kiện. Kiểm tra mục thanh toán trong tài khoản để xem trạng thái phương thức này.
Sau mỗi lần nạp hoặc rút tiền, việc đối chiếu thông tin giữa ứng dụng ví và lịch sử tài khoản e2be giúp bạn phát hiện sai lệch sớm. Mỗi giao dịch trong hệ thống đều mang một mã tham chiếu riêng — đây là điểm kết nối giữa hai bên.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều sinh ra một mã tham chiếu hiển thị trên màn hình xác nhận. Chụp lại hoặc ghi chép mã này trước khi đóng trang.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng giao dịch: đang xử lý, hoàn tất hoặc lỗi. Đối chiếu nhãn này với thông báo từ ứng dụng ví của bạn.
Mục lịch sử trong tài khoản e2be liệt kê toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Dùng bộ lọc ngày để tìm nhanh lệnh cần kiểm tra.
Nếu số dư chưa cập nhật sau khi ứng dụng ví xác nhận, hãy giữ ảnh chụp màn hình giao dịch ví và mã tham chiếu để gửi cho hỗ trợ tiếng Việt.
Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ xuyên suốt quá trình nạp và rút tiền để tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Mỗi lần thực hiện giao dịch, hệ thống xác nhận lại danh tính và quyền sở hữu ví trước khi xử lý lệnh. Bên cạnh đó, chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt để đảm bảo bạn đang truy cập đúng tên miền e2be.
Luôn xác nhận bạn đang truy cập e2be trên thanh địa chỉ trình duyệt. Không nhập mật khẩu hoặc thông tin ví trên trang có tên miền khác dù giao diện trông giống hệt.
Hệ thống kiểm tra thông tin tài khoản khớp với ví đăng ký trước khi chấp thuận lệnh rút tiền. Đây là bước bảo vệ số dư của chính bạn, không phải thủ tục phụ.
MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để giao dịch phải đăng ký chính chủ. Ví của người khác không được chấp nhận và lệnh sẽ bị từ chối để tránh rủi ro.
Nếu thấy giao dịch lạ hoặc không thực hiện mà vẫn xuất hiện trong lịch sử, báo ngay qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong tài khoản. Đừng chờ đến giao dịch tiếp theo.
Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng mới về nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản trên e2be. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong mục tài khoản.
Có. MoMo là một trong các phương thức nạp tiền nội địa được hiển thị trong quầy nạp sau khi bạn đăng nhập. Chọn MoMo, nhập số tiền trong hạn mức hiển thị và làm theo xác nhận trên màn hình để hoàn tất.
Một số trường hợp cần thêm thời gian xử lý phía hệ thống. Kiểm tra mục lịch sử giao dịch trong tài khoản trước. Nếu trạng thái vẫn chưa cập nhật sau một thời gian, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch.
ZaloPay là phương thức rút tiền nội địa được hỗ trợ. Mở mục rút tiền trong tài khoản, chọn ZaloPay và đảm bảo ví đăng ký đúng tên chủ tài khoản. Hạn mức rút sẽ hiển thị trực tiếp trên màn hình.
Hệ thống chỉ yêu cầu những bước xác minh cần thiết và hiển thị chúng trực tiếp trong tài khoản của bạn. Làm theo đúng các trường được hiển thị; không có quy trình cố định áp dụng cho tất cả tài khoản.
Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại quầy nạp trong tài khoản của bạn tại thời điểm giao dịch. Chúng tôi không công bố hạn mức cố định vì có thể thay đổi theo phương thức.
Viettel Money được hỗ trợ cho các tài khoản đủ điều kiện tại khu vực đủ điều kiện. Kiểm tra mục thanh toán trong tài khoản để xem Viettel Money có hiển thị cho tài khoản của bạn tại thời điểm đó không.