Trực tiếp / Ứng dụng
e2be xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và cách bạn kiểm soát thông tin đó. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản trên e2be, chúng tôi thu thập một số thông tin cơ bản như địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đã chọn — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những dữ liệu này được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch nạp và rút, cũng như cung cấp hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Dữ liệu giao dịch liên quan đến ví tài khoản — bao gồm lịch sử nạp bằng MoMo hay thanh toán nội địa qua ZaloPay — được lưu trữ theo thời hạn quy định và bảo mật bằng mã hoá tiêu chuẩn ngành. Nếu bạn truy cập trên điện thoại, thiết bị có thể lưu cookie phiên làm việc để giữ trạng thái đăng nhập; bạn có thể xoá cookie này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi được luật địa phương cho phép và dịch vụ chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng trực tiếp cho tài khoản bạn tạo trên e2be, dữ liệu giao dịch trong ví tài khoản và nội dung bạn tương tác trên nền tảng. Một số dịch vụ bên ngoài — như liên kết thanh toán đến MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — vận hành theo chính sách riêng của nhà cung cấp đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ điều khoản của từng đơn vị trước khi hoàn tất giao dịch.
Chính sách áp dụng đầy đủ cho mọi hoạt động đăng nhập, thay đổi mật khẩu và xác minh danh tính trong tài khoản e2be của bạn, kể cả khi truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card đều thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi lưu trữ nhật ký giao dịch theo thời hạn quy định để hỗ trợ xử lý khiếu nại.
Dữ liệu về thói quen duyệt nội dung — gồm trang cược thể thao hay lobby casino bạn mở — được dùng để cải thiện trải nghiệm điều hướng, không được bán cho bên quảng cáo.
Các nhà cung cấp thanh toán và studio game như Microgaming, CQ9 hay Spadegaming có chính sách dữ liệu riêng. e2be không kiểm soát cách họ xử lý thông tin trong hệ thống của họ.
Mỗi tài khoản e2be đều kèm theo một số quyền thực tế mà bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào. Đầu tiên, bạn có thể xem lại thông tin hồ sơ cá nhân ngay trong phần cài đặt tài khoản — tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán đã liên kết đều hiển thị ở đó. Nếu có thông tin cần cập nhật, bạn chỉnh sửa trực tiếp trong hồ sơ hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được hỗ trợ nhanh hơn. Với những câu hỏi liên quan đến quyền xoá dữ liệu hay giới hạn xử lý thông tin, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố — đội ngũ sẽ xem xét theo đúng quy trình và phản hồi cho bạn. Tất cả quyền này chỉ áp dụng trong phạm vi luật địa phương cho phép và ở khu vực đủ điều kiện.
Mở phần cài đặt tài khoản để kiểm tra thông tin cá nhân, ví điện tử đã liên kết và lịch sử đăng nhập. Dữ liệu hiển thị ngay sau khi bạn đăng nhập.
Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán nội địa trực tiếp trong trang hồ sơ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Gửi câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hoặc xử lý thông tin của bạn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý yêu cầu được đăng tải.
Nếu bạn cần trợ giúp về quyền riêng tư hoặc muốn xem lại nhật ký giao dịch ví tài khoản, liên hệ trực tiếp qua hỗ trợ được liệt kê trong mục Liên hệ trên trang web.
Nếu bạn có thắc mắc về cách e2be xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần làm rõ một điều khoản cụ thể trong chính sách này, hãy dùng một trong các kênh liên hệ dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố chính thức trên trang web — không sử dụng địa chỉ không có trong danh sách này để tránh nhầm lẫn.
Mở mục Liên hệ hoặc widget hỗ trợ tiếng Việt ngay trên e2be để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Kênh này phù hợp với yêu cầu xác minh tài khoản và câu hỏi nhanh về dữ liệu.
Với những yêu cầu chi tiết hơn — như xem lại dữ liệu lưu trữ hoặc đề nghị xoá thông tin — gửi email qua địa chỉ được đăng tải trong phần Chính sách trên trang web.
Phần FAQ trên e2be giải đáp các câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư, cookie và cách quản lý ví tài khoản. Đây là điểm khởi đầu nhanh trước khi liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ e2be — điều này có nghĩa là dữ liệu đăng nhập và thông tin ví tài khoản không truyền đi dạng văn bản thô. Cookie phiên làm việc được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại; bạn có thể xoá chúng từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Thời hạn lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu vận hành và luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện — chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.
Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua kết nối được mã hoá. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ trình duyệt.
Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trang cược thể thao và lobby casino. Xoá cookie không ảnh hưởng đến số dư tài khoản; bạn chỉ cần đăng nhập lại.
Nhật ký giao dịch và lịch sử xác minh tài khoản được giữ theo thời hạn tối thiểu theo luật địa phương. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Mọi đề nghị chỉnh sửa, xoá hoặc giới hạn xử lý thông tin cá nhân đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình được đăng tải và thông báo kết quả cho bạn.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng tải trên trang.
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như email và số điện thoại, cùng với dữ liệu phương thức thanh toán bạn liên kết — ví dụ MoMo hoặc Debit Card. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.
Dữ liệu ví tài khoản chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán nội địa liên quan — như ZaloPay hoặc Viettel Money — để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng tải trên e2be. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi kết quả. Một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương.
Cookie phiên làm việc duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc chuyển giữa các mục trong trang. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất số dư tài khoản.
Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập e2be — kể cả truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Thiết bị di động có thể lưu thêm cookie cục bộ; bạn quản lý chúng qua cài đặt trình duyệt trên máy.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận điều kiện truy cập theo quy định hiện hành tại nơi sinh sống.